En pleine cabine, impossible de décrocher.
Un soin d'une heure, ça ne s'interrompt pas. Pendant ce temps, le téléphone sonne, une cliente veut déplacer son épilation, une autre demande si vous avez de la place samedi. Le soir, il reste les confirmations à envoyer, les habituées qu'on n'a pas vues depuis deux mois, et les avis qu'on n'ose jamais réclamer.
Le rendez-vous manqué fait particulièrement mal en institut : une cabine bloquée une heure pour un soin visage qui ne vient pas, c'est un créneau qu'aucune autre cliente n'a pu prendre. Et contrairement au flux passant d'une boutique, votre activité vit sur le retour régulier des mêmes clientes : l'épilation qui revient chaque mois, le soin qui revient chaque trimestre. Quand ce cycle se distend sans qu'on s'en aperçoive, le chiffre s'érode en silence. L'automatisation surveille ces rythmes et fait les gestes d'entretien à votre place.
Chaque cliente relancée à son rythme.
On automatise ce qui vous sort de la cabine, sans toucher à votre façon de faire. Le système confirme, rappelle, relance et demande les avis, signé de votre institut.
Vous gardez la main sur les horaires, le ton et le rythme des messages. On cale tout sur votre façon de travailler, et le système la suit.
- Prise de rendez-vous en ligne et confirmation immédiate, même en plein soin
- Rappel automatique la veille, avec les consignes de préparation selon la prestation
- Relance des clientes selon leur cycle réel : mensuel pour l'épilation, trimestriel pour les soins
- Demande d'avis Google le soir de la prestation, quand l'expérience est encore fraîche
- Attention anniversaire ou offre découverte, programmée une fois, envoyée chaque année
Un soin, de bout en bout.
Prenons une cliente qui réserve un soin du visage pour jeudi. Voilà ce que le scénario, monté sous n8n, fait à votre place.
Dès la réservation, le workflow inscrit le rendez-vous dans votre agenda et envoie une confirmation signée de votre institut. La veille, il envoie un rappel avec, si vous le souhaitez, une consigne de préparation propre au soin réservé. Si la cliente doit annuler, elle le fait en un clic et le créneau se libère à temps pour être repris. Le soir de la prestation, un message la remercie et lui propose de laisser un avis Google, avec le lien direct vers votre fiche. Puis le système observe son rythme : si elle venait chaque mois et que six semaines passent sans nouvelle réservation, il lui envoie un mot doux, sans promotion agressive, juste au bon moment. À chaque étape, il vérifie l'état réel : pas de rappel pour un rendez-vous annulé, pas de relance pour une cliente qui vient de réserver. Résultat : une cabine qui tourne, des habituées qui le restent, et une fiche Google qui donne envie aux nouvelles.
Ce que les instituts nous demandent.
Là où ça se connecte.
Pour un institut, le socle reste l'automatisation des rendez-vous et des rappels, qui fait tomber les absences. Nos plaques et cartes NFC récoltent les avis Google en cabine, en un geste. Pour le reste du quotidien, le tri automatique des demandes évite que votre boîte mail déborde. Tout est visible sur le hub des automatisations. Si votre institut a des besoins particuliers, on construit du sur-mesure adapté à votre métier, et les packs prêts à l'emploi couvrent les besoins courants. Le mieux reste d'en parler : prenez un café avec nous.
Pour mesurer l’enjeu, le calculateur d’économies chiffre en une minute ce que ces tâches représentent sur une année.
Vos mains, pour le soin.
Racontez-nous comment vous gérez vos rendez-vous, vos relances et vos avis aujourd'hui, autour d'un café. 45 minutes pour voir ce qu'on peut automatiser, sans engagement, et repartir avec un plan chiffré sous 72 heures.
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