Tenir la boutique et tout le reste.
Tenir un commerce, c'est servir au comptoir, réassortir les rayons, encaisser, et entre deux clients, répondre aux mails et aux messages qui s'accumulent. On voudrait demander un avis à chaque client content, relancer ceux qui ne sont pas revenus, animer la carte de fidélité, mais le temps manque toujours et ces gestes-là passent à la trappe.
Pourtant, c'est ce qui fait la différence : une boutique bien notée sur Google attire les passants, un client fidélisé revient au lieu d'aller chez le voisin, une demande traitée vite devient une vente. À Lyon, entre la concurrence d'une rue commerçante et les avis en ligne que tout le monde lit avant de pousser la porte, ce sont ces petites attentions répétées qui font vivre le commerce. L'automatisation les prend en charge pour que vous restiez au contact, pas devant l'écran.
La relation client qui tourne seule.
On automatise ce qui fait revenir vos clients et ce qui vous noie en arrière-boutique. Le système relance pour les avis au bon moment, anime la fidélité sans vous, et trie les demandes pour vous laisser ne traiter que celles qui comptent vraiment.
Vous gardez la main sur le ton, le rythme et les messages. On cale tout sur votre façon de travailler, et le système la suit.
- Demande d'avis Google envoyée après l'achat, à un client satisfait
- Programme de fidélité qui relance les clients qu'on n'a pas vus depuis un moment
- Tri automatique des emails et demandes, avec réponses aux questions courantes
- Réponses prêtes pour les horaires, la disponibilité d'un produit, le click and collect
- Récap des demandes en attente, pour ne plus rien laisser sans réponse
Un achat, et ce qui suit.
Prenons un client qui repart content avec son achat, un samedi. Voilà ce que le scénario, monté sous n8n, fait à votre place.
Une fois la vente enregistrée, le workflow attend le bon délai, puis envoie au client un message court pour l'inviter à laisser un avis Google, au moment où il est encore satisfait de son achat. Si l'avis est positif, tant mieux pour votre visibilité ; s'il y a un souci, vous le voyez en premier et pouvez réagir avant qu'il ne s'affiche partout. Le même client entre dans votre fil de fidélité : quelques semaines plus tard, s'il n'est pas revenu, le système lui envoie une attention discrète pour le faire repasser. Et pendant ce temps, les mails qui arrivent (une question sur un horaire, la dispo d'un produit, une demande de réservation) sont triés automatiquement : les questions courantes reçoivent une réponse immédiate, et seules les demandes qui méritent votre attention atterrissent sur votre bureau. À chaque étape, le système vérifie le contexte : pas de relance fidélité pour un client qui vient de repasser, pas de réponse automatique sur une demande sensible. Résultat : plus d'avis, des clients qui reviennent, et une boîte mail qui ne déborde plus.
Ce que les commerçants nous demandent.
Là où ça se connecte.
Pour un commerce, la réputation se joue d'abord sur les avis : nos packs de la boutique pour récolter les avis Google relancent chaque client satisfait et animent la fidélité, sans que vous ayez à y penser. Quand les messages s'accumulent, l'automatisation du tri et des réponses aux emails et demandes vous fait gagner un temps fou. Et pour piloter votre activité, le reporting de vos ventes et tendances vous donne les chiffres prêts à lire, sans tableur. Pour tout voir, passez par le hub des automatisations. Si votre boutique a un cas particulier, on construit du sur-mesure adapté à votre métier, et les packs prêts à l'emploi couvrent les besoins courants. Le plus simple reste d'en discuter : prenez un café avec nous.
Pour mesurer l’enjeu, le calculateur d’économies chiffre en une minute ce que ces tâches représentent sur une année.
Vos clients méritent qu'on les rappelle.
Racontez-nous comment vous gérez vos avis, votre fidélité et vos demandes clients aujourd'hui, autour d'un café. 45 minutes pour voir ce qu'on peut automatiser, sans engagement, et repartir avec un plan chiffré sous 72 heures.
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