Le conseil, c'est vous. La liste mail, c'est le soir.
Un bon caviste connaît ses clients : celui qui ne jure que par les Côtes-du-Rhône nature, celle qui attend le retour d'un domaine, les habitués de la dégustation du jeudi. Le problème n'est jamais le conseil, c'est tout ce qu'il faudrait faire autour.
Annoncer la prochaine soirée, relancer ceux qui n'ont pas répondu, tenir la liste des inscrits, prévenir un par un les clients qui attendaient un arrivage, envoyer le mail du mois qu'on repousse depuis trois semaines. Ce sont des tâches de soirée, après la fermeture, et elles sautent dès que la semaine se charge. Résultat : des dégustations à moitié pleines, des allocations et des primeurs qui partent sans que les bons clients aient su qu'ils étaient arrivés, et des accords mets et vins racontés à une personne quand ils pourraient en faire revenir cinquante. Automatiser cette relation, c'est gagner du temps le soir et vendre mieux le jour.
Votre cave parle à vos clients toute seule.
On automatise la relation régulière avec votre clientèle : événements, arrivages, fidélité, avis. Tout part de ce que vous savez déjà de vos clients, et tout garde votre ton.
Vous gardez la main sur le ton, les horaires et les règles. On cale tout sur votre façon de travailler, et le système la suit.
- Invitations aux dégustations, confirmations et rappel J-1, avec liste d'inscrits plafonnée à la capacité de la cave
- Alertes d'arrivage personnalisées : chaque client prévenu quand un domaine ou un style qu'il suit revient
- Newsletter d'arrivages mensuelle préremplie à partir de vos entrées de stock, à relire et envoyer
- Fidélité simple des habitués, suivie sans pointage en caisse
- Demande d'avis Google après une soirée ou un conseil qui a fait mouche
Une soirée dégustation, de l'annonce au merci.
Prenons la soirée type : un vigneron de passage un jeudi soir, vingt places dans la cave, et l'objectif que ça se remplisse sans y passer des heures.
Dix jours avant, l'annonce part à votre base clients, en priorité à ceux qui ont déjà participé ou qui suivent la région du vigneron. Les inscriptions se font en un clic et se ferment seules à vingt places, avec liste d'attente. La veille, chaque inscrit reçoit un rappel : c'est le message qui divise les absents. Le soir même, vous avez la liste d'émargement sur le téléphone. Le lendemain, les participants reçoivent un merci avec les cuvées goûtées et un lien pour en commander avant que le stock parte, et l'invitation à laisser un avis Google. Ceux qui étaient en liste d'attente reçoivent la date suivante en avant-première. Vous avez servi et raconté le domaine ; les inscriptions, les rappels et les ventes d'après-soirée se sont faits tout seuls.
Ce que les cavistes nous demandent.
Là où ça se connecte.
Pour un caviste, tout commence souvent par les inscriptions et rappels d'événements, prolongés par le tri des demandes entrantes. Près de la caisse, une plaque avis Google de la boutique fait grimper votre note pendant que vous servez, et nos packs couvrent la fidélité des habitués. Le reste est sur le hub des automatisations, ou autour d'un café avec nous.
Pour mesurer l'enjeu, le calculateur d'économies chiffre en une minute ce que ces tâches représentent sur une année.
Vos bouteilles méritent d'être attendues.
Racontez-nous vos dégustations, vos arrivages et vos habitués, autour d'un café. 45 minutes pour voir ce qui s'automatise, sans engagement, et un plan chiffré sous 72 heures.
Prendre un café